レゴブロック購入したらパーツが足りなかったので無料で送ってもらった

子供がレゴが大好きなのでどんどん増えて行くわが家のレゴ。
この間購入したレゴを開封して組み立ててみたらブロックパーツが2個不足している事に気付きました。

レゴセットに足りないパーツがあった場合、無料で送ってもらえることをご存知でしょうか？
購入したらまずはパーツが全て揃っているのかを確認してください。不足していることがたまにあるようです。

今回私がパーツを注文してから届くまでを簡単にまとめましたので、参考にしていただけると嬉しいです。

コンシューマーサービスに連絡する方法

レゴブロックのパーツが足りない事に気付いたら、コンシューマーサービスに連絡します。
連絡方法は以下の3通りです。

Eメールで連絡
電話で連絡
手紙で連絡

レゴストア　コンシューマーサービス

私は今回、Eメールで連絡を選びました。
手紙という手段があるのも珍しいですね。住所が載っていたのでそちらに送るようです。

Eメールでの連絡方法

レゴストア　コンシューマーサービスのページでEメールで連絡を選んだら以下のように進んで下さい。

ブロック＆パーツ
ブロックが不足している場合
地域→日本
セット番号を入力
パーツ名を確認しバッグに追加
注文を確定
発送先等入力
確認、リクエストを送信

セット番号とパーツ番号について

レゴセットには番号が、レゴパーツにはパーツ番号が付いており、問い合わせにはこちらを使用します。
箱や説明書に記載があるので確認してください。
上の写真は外箱です。
「10929」というのがこのセットの番号になります。
パーツ番号はブロックの下に書いてある数字です。

まずは、4～7ケタのレゴセットの数字を入力します。
するとそのセットに含まれているパーツの一覧が写真付きでずらーっと出て来ます。この中から不足していたパーツを選択し、バッグに追加してください。

不足ブロックは何日で届くのか

不足ブロックをリクエストするとコンシューマーサービスからリクエスト確認メールが届きます。

私の場合、リクエストした翌日に発送連絡メールが届きました。
メールによると5～8営業日以内に到着予定となっています。

そしてブロックが手元に届いたのがリクエストしてから5日後です。
不思議なのが、メールでは普通郵便で発送と書いてありましたがなぜか佐川急便で届きました。